ESTAMPAS NAVIDEÑAS

Después de haber subido seguramente algún kilo demás debido a la obligada cena navideña, me siento con ganas de ponerme al ordenador y escribir una vez más en mi blog. En estas fechas tan entrañables que pasamos con la familia, los seres queridos, los amigos, nos volvemos más “sensibles” para todo. De pronto nos damos cuenta lo que ocurre a nuestro alrededor, damos unos cuantos euros, a la gente que sube al metro o te encuentras en la calle, pidiéndote “como salvar su día” si acaso, al menos por Noche buena.

Son los momentos en que te olvidas por completo sobre la crisis económica, y gastas un buen dinero en regalos bien intencionados que pretendes también recibir.

Es el tiempo para brindar con un buen cava o en el mejor de los casos con un champagne francés, proponerte los mejores deseos e intenciones para el año que llegará pronto, y desearles lo mismo a todas las personas importantes de tu vida.

Pero hablando de otras cosas importantes, ¿que ha estado sucediendo estos días en el mundo?, Internet, esta poderosa manera de informarnos en tiempo real o no, me muestra sus mejores imágenes e historias.

Estampa Navideña Nº1

Si un muro se cayó en 1989, aquel que dividía a los alemanes desde la guerra fría, otros se han construido desde entonces. No aprendemos nunca de nuestros errores ¿verdad? ¿Cuántos muros de la vergüenza seguiremos construyendo?

No son suficientes las barreras del corazón, el fanatismo religioso, el lucro económico, nada más alejado de Dios. Pero vamos mas allá, tenemos que hacerlo materialmente visible, sentir una separación real, como la que viven ahora los habitantes de Belén. El pueblo en que nació Jesús, el lugar santo donde se encuentra la “Iglesia de la Natividad”.

Israel comenzó a construir un gran muro en la ocupada Cisjordania luego de la ‘segunda intifada’ palestina, un levantamiento en el cual se lanzaron letales ataques suicidas en cafés y autobuses israelíes por palestinos extremistas.

En un mensaje para recordar al mundo sobre la existencia del muro, la Organización para la Liberación de Palestina (OLP) dijo que la construcción simboliza una "Navidad sin esperanzas" para la antigua ciudad, donde la vida normal está fragmentada y sofocada por las medidas de seguridad israelíes.

El jordano Fuad al-Tuwal, Patriarca Latino de la Tierra Santa comentaba “Los israelíes viven a la sombra de un gran temor que les impide tomar decisiones valientes para poner fin a la lucha. El muro de separación es una presencia física que simboliza ese miedo".

Un muro de ocho metros de alto que llega a alcanzar en algunos de sus sectores, hecho de cemento, y con torres de control en sitios estratégicos.

Resultado: por primera vez en 2.000 años de cristiandad, Belén y Jerusalén están separadas luego de la finalización del muro israelí en la parte norte de la ciudad.

Los palestinos denuncian que el muro es una herramienta para capturar tierras y consolidar el disputado control de Israel sobre Jerusalén, en un lugar que representaba, según ellos, la concentración del 35 % de la actividad económica palestina.

Una ciudad constituida actualmente, en su mayoría por cristianos convertidos, que pretenden salir adelante económicamente con el turismo que recibe cada año. Desde tiempos inmemorables ha sido un centro comercial para las aldeas y pueblos de los alrededores. Pero ahora encontramos miles de historias fraccionadas, campesinos que no pueden seguir cultivando en las tierras ocupadas, familiares que no pueden visitarse entre sí, que viven entre Belén y Jerusalén, con papeleos imposibles de conseguir para circular libremente en aquella región, puestos fronterizos sumamente armados…¿les suena esto?

Belén, un lugar que debería inspirarnos como bien lo ha dicho su alcalde Clarín Víctor Batarseh “Nuestra pequeña ciudad, que debía ser un símbolo de amor y paz... sigue esperando la paz.”

ESTAMPA NAVIDEÑA Nº2

Nos vamos hasta Roma, la capital del cristianismo, para tratar de entender a una mujer “aparentemente desequilibrada" quien provocó este jueves la caída del Papa Benedicto XVI a la entrada de la misa del Gallo en la basílica de San Pedro del Vaticano.

Un incidente que ha provocado dejar “muy mal parada” a la seguridad que posee el Papá y a la del mismo Vaticano, ya que la joven logró traspasar las barreras de seguridad, que separa a los fieles del pasillo central de la Basílica, mientras intentaba acercarse al Papa, que conducía la procesión con los cardenales.

La peor parte se la llevó un cardenal francés llamado Roger Etchegaray, quien se encontraba junto al santo padre en el momento de su aparatosa caída. Dicho cardenal terminó con la pierna muy lastimada, y fue trasladado a los servicios de socorro, mientras el Papa continuó con la ceremonia como si nada hubiera pasado.

ESTAMPA NAVIDEÑA Nº 3

¿Qué tiene en común el cultivado hijo de un banquero y acaudalado nigeriano y el atentado fallido en Detroit?

Las alarmas vuelven a sonar en todos los aeropuertos del mundo, incluido el nuestro, en donde se activan las máximas medidas de seguridad que incomodan seguramente a más de un viajero, en estas fechas.

La autoría de tales hechos, parece pertenecer a Umar Faruk Abdulmutallab, de 23 años, musulmán e ilustre graduado de ingeniería en Inglaterra, e hijo de una familia acomodada nigeriana. El atentado fue frustrado por los propios pasajeros cuando el joven trataba de activar un explosivo, provocando un principio de incendio, del cual él mismo saliera herido.

ESTAMPA NAVIDEÑA Nº4

Muchos compatriotas míos y sudamericanos han pasado, quizás las peores navidades de su vida en estos días. El desplome de la compañía aérea Air Comet, una desgraciada noticia que titularía como “Crónica de una muerte anunciada” con el perdón de Gabriel García Márquez en alusión al “título prestado” de su famosa novela.

¿Qué nos indicaba los hechos previos a la quiebra de la compañía aérea?

La agonía de Air Comet de Gerardo Díaz Ferrán, presidente de CEOE, y de Gonzalo Pascual, estaba anunciada y sólo era cuestión de tiempo. Lo que no se entiende es que las autoridades del Ministerio de Fomento no se hayan dado cuenta. Tampoco se comprende que María Teresa Fernández de la Vega, vicepresidenta del Gobierno, diga que “es una situación imprevisible”. Si para algo existe la Dirección General de Aviación Civil (DGAC) y la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA) es para prever estos problemas. Ellos son las entidades responsables de verificar que las aerolíneas cumplen con las condiciones de seguridad y financieras necesarias para operar vuelos. Y es que la licencia operativa es una concesión administrativa sujeta a una serie de requisitos. Los problemas de Air Comet no eran un secreto, durante diciembre se habían producido varias huelgas entre sus trabajadores. Era de conocimiento común que no se les abonaban las nóminas desde hace meses. Este es un síntoma claro de que la compañía no disponía de la suficiente liquidez para garantizar su operativa y que cualquier contratiempo podía llevarla a la insolvencia, como así ha ocurrido.

Y mientras el último avión despegaba con destino a Lima-Perú, programado por el gobierno español, el día de ayer, sábado 25, muchos regalos se han quedado sin abrir, muchas maletas amontonadas, camas improvisadas en Barajas, ilusiones rotas, y ahorros de más de un año perdidos…un daño totalmente irreparable para estas personas, estas familias. Unas navidades que seguramente no olvidaran nunca, una rabia incontenible que ninguna indemnización podrá reparar.

"TARIFAS PLANAS" CON ORANGE

La presente entrada, es quizá las más personal de todas las que he escrito anteriormente.
Supongo que es muy posible que no sea de “gran interés general” pero a lo mejor pueda que saquen un moraleja del asunto, así como por mi parte desquitar el tremendo enojo que llevo dentro en estas líneas.
El título de la entrada es totalmente irónico, y claro como toda historia tiene un comienzo. Todo se inició en un día de abril del presente año 2009, que no recuerdo con exactitud ahora la fecha, en que fui víctima de un robo en el metro de un bolso con el móvil dentro. Pues ya se imaginarán lo que hice, llamar a mi operadora para cancelar mi línea con su respectivo código de bloqueo.
Hasta allí, todo fue normal. Luego el departamento de atención al cliente de Orange, para ser más correctos en la nominación de la empresa, France Telecom España, S.A. me informó de apersonarme en cualquier tienda que tuviera duplicados de tarjetas de móvil. Empezó entonces la odisea, no todas las tiendas contaban con ello, y tuve que recorrer algunas tiendas por el céntrico Madrid.
Al fin encontré una, para ironía del destino, al lado de mi trabajo. En esa tienda el mismo día de abril que mi memoria quiere olvidar, un joven personal de la tienda, estaba “full” con tanto cliente, es posible que esperáramos más de una hora y media en cola para ser atendidos. Para cuando me tocó el turno, y por las prisas de llegar tarde al trabajo, no presté la debida atención, del cual hago “Mea Culpa”. Lo único que quería era el mismo terminal que me habían robado, y el desbloqueo de mi línea (pues cuenta a parte, sino solucionaba el incidente pronto tendría que pagar una factura mensual, sin tener móvil y la línea bloqueada, al estar sujeta a un contrato de permanencia de 18 meses).Dicho dependiente no me atendió como debía y como a veces uno firma las cosas sin leerlas con precaución, cosa que remarco como de total “irresponsabilidad” terminé en menos de 20 minutos firmando un contrato de permanencia de 18 meses más por el nuevo terminal, y ¡oh sorpresa! con otra línea incluida. El dependiente, escuchó lo que me había ocurrido sobre el robo enseñándole la denuncia, le dije además que quería recuperar mi línea habitual con un desbloqueo, cosa que procedió a realizar. Y yo totalmente ingenua firme creyendo que pagaba 65€ por un terminal y 15€ por mi línea reactivada. El caso es que me lo dejaban a ese precio por no alcanzar los puntos necesarios para renovar el terminal(puntos renova orange).
El dependiente fue testigo de que solicité el desbloqueo de mi línea habitual, y él mismo puso la tarjeta en mi nuevo terminal. En ningún momento me advirtió que me estaba llevando dos líneas y que mi factura se duplicaría.
Cual fue mi sorpresa, cuando al paso de un mes, me llegó una factura por 21€ por dos líneas, por supuesto que al tener un solo móvil, la otra línea estaba sin usar.
Regresé a la tienda para solicitar la devolución del mismo y cancelar el contrato. Ya que con mi tarjeta de móvil, podría pagar un teléfono pre-pago en cualquier tienda de Orange o ir a una donde ofrecen los terminales “libres”. Pero como había pasado un mes, no me aceptaron la devolución y la tienda no me ayudó en nada…”lo firmado es compromiso” me dijo el propio joven que me atendió. Dejé un pliego de reclamos en la tienda y propuse mi caso al organismo de Defensa al Consumidor. Pero todo fue inútil, existía un contrato con mi consentimiento y firma. Sólo me quedaba negociar con la compañía. Me puse en contacto con atención al cliente y el departamento de baja. La penalización por darte de baja era de 178€ que va bajando según el pago de las mensualidades, hasta cumplir los 18 meses de permanencia. Y todo claro, con una línea que no usaba. Me propusieron salidas irrisorias como esta: Por la mañana use una línea y por la tarde otra, en alusión que ambas tenían un contrato de 9€ más IVA, por el uso de horas restringidas. Al final de tanto llamar e insistir, ya totalmente agotada mi paciencia, decidí dar de baja la línea en cuestión, aún pagando la penalización. Pero otra sorpresa, el departamento de baja, nunca es para que te des de baja. Y me ofrecieron una deducción de 100% durante 3 meses renovables por el mismo período a petición mía al mencionado departamento de baja hasta que se cumpliera la fecha de permanencia. Oferta que acepté casi sorprendida, y fué un real calvario. No puedes comunicarte con ellos rapidamente, te ponen una música eterna, antes de hablar con un agente. Dicha deducción fué ¿intencionadamente? mal gestionada, los primeros 2 meses funcionó bien, pero luego me cobraron por las dos líneas, así sucesivamente, y los meses no aplicados se acumulaban en la factura del mes siguiente,siendo un verdadero"cacao mental" contar los 3 meses para la renovación, y todo esto pasándola mal con los comerciales, regañando y esperando minutos interminables para que me atendieran y después otra larga espera para "solucionar mi incidencia".
Finalmente llegó el presente mes de diciembre, y llamé para la renovación pactada, y me dijeron que era imposible hacerla, que lo máximo que me ofrecían era una disminución del 70% en la factura como consumo mínimo de la línea citada, es decir pagar 5€ más IVA, por una línea telefónica que nunca he llegado a usar, además claro de pagar la línea que uso. Lo que supondría pagar el mismo dinero que pagaría en la misma compañia por llamadas "tarifa plana" cuando tengo un horario restringido para hacer mis llamadas,promoción "mi tiempo libre" y las llamadas y mensajes fuera de ese horario son un real ojo de la cara.
Orange,gracias por hacer que uno facilmente favorezca la competencia.. Al final prefiero pagar 110€ de penalización, con tal de no ser burlada constantemente y engañada. !Que viva Telefónica!